• Jumlah pelanggan baru per bulan
• Biaya akuisisi pelanggan (CAC)
• Retensi pelanggan
• Nilai rata-rata transaksi
Pantau secara rutin lewat dashboard sederhana. Kalau ada indikator yang menyimpang, kamu bisa langsung koreksi strateginya.
3. Cek Mesin Penggerak: Penjualan dan Pemasaran
Apakah target penjualan tercapai? Strategi pemasaran mana yang paling efektif? Channel mana yang paling mendatangkan pelanggan berkualitas?
Selain itu, selalu hitung ROI dari setiap kampanye. Jangan sampai buang biaya untuk strategi pemasaran yang sebenarnya tidak menghasilkan apa-apa.
4. Lakukan Analisis SWOT
Ini cara klasik tapi tetap relevan. SWOT membantu melihat gambaran besar:
• Strengths: apa keunggulan bisnis?
• Weaknesses: di mana titik lemahmu?
• Opportunities: peluang apa yang bisa ditangkap?
• Threats: ancaman apa yang mengintai dari luar?
Analisis ini sebaiknya dilakukan minimal setahun sekali. Hasilnya bisa jadi dasar untuk inovasi produk, perubahan strategi, atau penyesuaian model bisnis.
5. Dengarkan Suara Pelanggan
Pelanggan puas = bisnis tumbuh. Caranya?
• Survei kepuasan pelanggan
• Pantau review online
• Ukur Net Promoter Score (NPS)
Yang terpenting, tindak lanjuti feedback mereka. Jangan hanya mengumpulkan data, tapi juga buat perubahan nyata.
6. Cek Efisiensi Operasional
Apakah proses kerja terlalu panjang? Apakah ada pemborosan waktu, tenaga, atau biaya?
