INFOLADISHA – Ramadhan selalu membawa dampak ganda bagi pelaku usaha mikro kecil dan menengah.
Aktivitas belanja meningkat, ritme transaksi bergeser ke sore dan malam hari, sementara komunikasi antara penjual dan pembeli berlangsung jauh lebih intens dibanding bulan biasa.
Di tengah perubahan itu, perpesanan instan menjadi kanal utama komunikasi bisnis.
Masyarakat kini terbiasa menghubungi penjual lewat chat untuk menanyakan harga, mengecek ketersediaan barang, hingga menyelesaikan transaksi tanpa perlu berpindah aplikasi.
Situasi tersebut membuat WhatsApp Business kian relevan selama Ramadhan.
Bagi UMKM, aplikasi ini bukan lagi sekadar alat komunikasi, melainkan ruang kerja utama yang menentukan cepat atau lambatnya pelayanan kepada pelanggan.
Agar tidak kewalahan menghadapi lonjakan pesan, pelaku usaha dapat memaksimalkan berbagai fitur yang tersedia di WhatsApp Business.
Profil bisnis yang diisi lengkap membantu membangun kepercayaan sejak awal percakapan.
Informasi seperti jenis usaha, alamat, hingga jam operasional yang disesuaikan dengan Ramadhan memberi kepastian bagi pelanggan dan mengurangi pertanyaan berulang.
Pesan otomatis menjadi penopang layanan di jam sibuk.
Fitur salam otomatis memastikan setiap chat langsung mendapat respons awal, sementara pesan tidak di tempat memberi penjelasan saat pelaku usaha sedang berbuka puasa atau menjalankan ibadah.
