INFOLADISHA – RSUD Kota Bogor terus berinovasi seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terkait layanan kesehatan yang berkualitas.
Direktur Utama (Dirut) RSUD Kota Bogor, dr. Ilham Chaidir seolah tak pernah kekurangan ide dan gagasan untuk memberikan kenyamanan bagi pasien di Rumah Sakit milik pemerintah Kota Bogor tersebut.
Salah satu gagasannya yang ia realisasikan kini adalah dengan didirikannya unit khusus bernama Sahabat Pelanggan.
Menurut Ilham Chaidir, Sahabat Pelanggan memiliki tujuan utama untuk menciptakan ikatan emosional yang kuat dengan pasien, sehingga pasien merasa lebih nyaman, terdengar, dan didukung selama proses perawatan di RSUD Kota Bogor.
Dengan demikian, akan terjalin hubungan jangka panjang yang sehat antara RS dan pasien.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh pasien kami. Melalui program Sahabat Pelanggan, kami ingin menciptakan ikatan emosional dan memperkuat hubungan dengan pasien,” terang Ilham Chaidir, Rabu (6/12/2023).
Tim Sahabat Pelanggan nantinya akan memberikan perhatian secara personal kepada pasien dengan menerapkan pendekatan interaktif. Tim ini akan secara rutin berkomunikasi dengan pasien secara tatap muka.
