INFOLADISHA – Meta akhirnya mengakui adanya kesalahan sistem yang menyebabkan sejumlah akun WhatsApp mendadak dinonaktifkan.
Masalah tersebut disebut terjadi secara global dan bukan akibat kebijakan yang secara khusus menyasar pengguna di Indonesia.
Pengakuan itu disampaikan Kepala Kebijakan Publik WhatsApp dan Messenger Asia Pasifik, Esther Samboh, setelah bertemu dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) di Jakarta Pusat.
Menurut Esther, sistem WhatsApp memang secara otomatis mendeteksi akun dan aktivitas yang diduga melanggar ketentuan layanan.
Namun, proses tersebut mengalami kesalahan sehingga sejumlah akun yang seharusnya tidak diblokir ikut terdampak.
Baca Juga: Mengejutkan! Satu Kantong Teh Celup Disebut Bisa Lepaskan Ribuan Partikel Mikroplastik Saat Diseduh
“Dalam melakukan proses penangkapan akun-akun yang tidak baik ini kemudian sistem kami melakukan kesalahan,” ujar Esther.
WhatsApp, kata dia, telah melakukan mitigasi setelah mengetahui adanya masalah tersebut. Perusahaan kini berupaya memulihkan akun-akun yang terblokir akibat kesalahan sistem.
Esther menegaskan, gangguan itu tidak hanya dialami pengguna di Indonesia. Kesalahan sistem juga terjadi di sejumlah wilayah lain.
“Hal ini terjadi secara global, jadi tidak ada upaya secara terkoordinasi untuk Indonesia. Ini memang kesalahan sistem yang terjadi secara global dan tidak ada upaya untuk menarget Indonesia,” katanya.
Respon (1)