Pembenahan ini berfokus pada peningkatan kualitas verifikasi peserta serta perbaikan proses pelayanan bagi masyarakat yang membutuhkan.
Di luar empat fokus tersebut, Denny mengingatkan bahwa perkembangan pelayanan publik berbasis digital harus benar-benar memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Menurutnya, pemanfaatan teknologi tidak cukup hanya mengubah proses pelayanan menjadi digital.
Kecepatan, kemudahan akses, dan ketepatan layanan juga harus menjadi perhatian.
Karena itu, penyusunan SOP perlu mempertimbangkan kebutuhan masyarakat sebagai pengguna layanan.
Regulasi yang dibuat juga harus mampu menjadi pedoman kerja yang jelas bagi setiap perangkat daerah.
Denny berharap masukan dari berbagai pihak dalam Forum Konsultasi Publik dapat memberikan kontribusi nyata terhadap penyusunan regulasi pelayanan publik di Kota Bogor.
Dengan penyempurnaan tersebut, Pemkot Bogor menargetkan pelayanan Dinas Sosial semakin responsif, inklusif, transparan, dan tepat sasaran.
