Baca Juga: Ricuh di Sukajaya Bogor, Warga Klaim Belasan Orang Terluka saat Alat Berat Masuk ke Lahan Garapan
Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan fasilitas, tetapi juga oleh sistem manajemen yang mampu bekerja cepat dan efisien.
Apalagi, sebagai rumah sakit rujukan, RSUD Kota Bogor menerima pasien dengan beragam tingkat penanganan.
Karena itu, peningkatan profesionalisme dinilai menjadi kebutuhan agar masyarakat memperoleh pelayanan yang sesuai standar.
Perubahan yang dilakukan manajemen baru tidak hanya menyasar urusan internal. RSUD Kota Bogor kini juga memperkuat layanan informasi melalui call center 24 jam yang terhubung dengan sistem kegawatdaruratan Kota Bogor.
Layanan tersebut memungkinkan masyarakat memperoleh informasi mengenai jadwal praktik dokter, ketersediaan ruang perawatan, hingga menyampaikan keluhan tanpa harus datang langsung ke rumah sakit.
Direktur Utama RSUD Kota Bogor Sri Nowo Retno mengatakan keberadaan call center merupakan jawaban atas masukan masyarakat yang selama ini menginginkan respons lebih cepat dari pihak rumah sakit.
Dengan sistem tersebut, setiap pertanyaan maupun aduan diharapkan bisa segera ditindaklanjuti sehingga pelayanan menjadi lebih responsif.
Selain mempercepat layanan, pembenahan juga dilakukan melalui penguatan program promotif dan preventif bersama Dinas Kesehatan Kota Bogor.
