Jika salah satu kebutuhan tersebut tidak terpenuhi, proses pencadangan bisa terganggu. Ukuran backup yang terlalu besar juga dapat membuat prosesnya berjalan lebih lama, terutama jika banyak video dan foto tersimpan di dalam chat.
Karena itu, langkah pertama yang perlu dilakukan bukan menghapus WhatsApp, melainkan memeriksa beberapa hal berikut.
Baca Juga: Warga Kota Bogor Diminta Waspadai Modus Aktivasi IKD Lewat WhatsApp
7 cara mengatasi backup WhatsApp yang terus gagal
1. Coba ganti jaringan internet
Backup WhatsApp membutuhkan koneksi internet yang stabil. Jika jaringan tiba-tiba terputus, proses pencadangan bisa berhenti sebelum selesai.
Coba sambungkan ponsel ke Wi-Fi yang lebih stabil. Jika sebelumnya menggunakan Wi-Fi, beralih ke data seluler juga bisa menjadi pilihan.
Khusus pengguna data seluler, pastikan kuota masih cukup dan WhatsApp diizinkan menggunakan internet di latar belakang.
Terkadang, mengganti jaringan saja sudah cukup untuk membuat proses backup kembali berjalan.
2. Cek Google Drive atau iCloud, jangan-jangan penuh
Ini salah satu hal yang sering luput diperiksa.
Pengguna mungkin masih memiliki banyak ruang kosong di ponsel, tetapi kapasitas penyimpanan cloud justru sudah habis.
Padahal, cadangan WhatsApp membutuhkan ruang tersendiri di Google Drive atau iCloud.
Pengguna Android bisa mengecek kapasitas akun Google melalui Google One. Sementara pengguna iPhone dapat membuka pengaturan iCloud di perangkat.
