Menurut Iceu, pemeriksaan tidak hanya melihat kondisi fisik fasilitas. Kepatuhan terhadap standar pelayanan serta kesiapan sumber daya manusia dalam merespons kebutuhan masyarakat juga menjadi perhatian.
“Jadi penilaian nanti itu, melihat sejauh mana empat lokus ini memberikan pelayanan terhadap pelayanan publik, terhadap masyarakat yang dilihat dari segi sarana prasarananya, secara administrasinya dan kepatuhan administrasinya,” jelasnya.
Dinsos Benahi Catatan Penilaian Sebelumnya
Kepala Dinsos Kota Bogor Atep Budiman memastikan jajarannya siap menghadapi penilaian Ombudsman tahun ini.
Baca Juga: Kebakaran TPA Galuga Bogor Belum Padam, Bara di Bawah Sampah Terus Munculkan Api
Fokus pelayanan yang menjadi perhatian Dinsos antara lain layanan bagi penyandang disabilitas serta pengurusan penerima bantuan iuran (PBI) BPJS Kesehatan.
Dinsos juga telah menindaklanjuti enam poin rekomendasi Ombudsman dari evaluasi periode sebelumnya.
Perbaikan tersebut mencakup pembentukan dan legalitas tim penanganan pengaduan melalui surat keputusan resmi, peningkatan kapasitas dan pemahaman SDM terhadap Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, serta pembenahan fasilitas fisik bagi warga difabel.
Selain itu, Dinsos melakukan pembaruan alokasi anggaran dan uji publik terhadap standar pelayanan.
Respon (3)